Communication de crise: GERER L'URGENCE ET L'EMOTION AVEC LA PROCESS COMMUNICATION. - Softcover

Jouas, Muriel

Softcover

ISBN 10: 2359532049 ISBN 13: 9782359532043

Verlag: Gereso Editions, 2014

Über diesen Titel

Reseña del editor:

Les crises représentent généralement des événements majeurs et violents qui peuvent impacter la réputation de l'entreprise, de l'organisation, de ses équipes et de ses produits. Et en de telles circonstances, vous serez dans l'obligation de gérer l'urgence, l'émotion et l'incertitude. Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne seront pas les mêmes. Certains seront prostrés, là où d'autres passeront à l'action, ou seront agressifs et vindicatifs. Certains chercheront à pointer du doigt les éléments négatifs, là où d'autres se raccrocheront à la moindre parole positive. A l'aide de la méthode Process Communication, l'auteure vous explique comment faire face aux réactions émotionnelles et gérer au mieux celles de votre entourage professionnel, des salariés mais aussi de tous les publics concernés ou impactés. Forte de son expérience en communication interpersonnelle, à l'appui d'exemples réels et du point de vue d'un journaliste, l'auteure vous offre une approche humaine et responsable de la communication en situation de crise.

Über diese Auflage

• Verlag: Gereso Editions
• Erscheinungsdatum: 2014
• ISBN 10: 2359532049
• ISBN 13: 9782359532043
• Einband: Tapa blanda
• Anzahl der Seiten: 247