Organizacion atenta - Softcover

Elias, Joan

Softcover

ISBN 10: 8480880201 ISBN 13: 9788480880206

Verlag: Gestión 2000, 1995

Inhaltsangabe

, . . diariamente en contacto con el cliente. .

Über diesen Titel

Reseña del editor:

Con un lenguaje sencillo y estructurado de forma ágil, Joan Elías ofrece consejos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con sus clientes. Es una obra práctica y necesaria para aquellas empresas que su mayor patrimonio es tener a sus clientes satisfechos. La particular visión de los vendedores en la mejora de la calidad de la Atención al Cliente y, sobre todo, el capítulo de las "Enfermedades" del Personal de Contacto (Caperucita Roja, Acumular Atención, El Síndrome Horario, etc.), es una reflexión sobre actitudes negativas que, planteadas con originalidad, difícilmente le dejarán de sorprender. En esta segunda edición se han incluido nuevas "Enfermedades" del Personal de Contacto. Con los consejos de Organización Atenta será capaz de preparar a su empresa para tener Clientes Contentos.

Über diese Auflage

• Verlag: Gestión 2000
• Erscheinungsdatum: 1995
• ISBN 10: 8480880201
• ISBN 13: 9788480880206
• Einband: Tapa blanda
• Anzahl der Seiten: 178