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Book by Gale Bradley
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Reseña del editor:
Argues that companies that offer what their customers consider superior quality products and services will be most successful, and provides advice on reaching that end
Biografía del autor:
Bradley T. Gale is president of Market Driven Quality Inc. He served as Overseer for the Malcolm Baldrige National Quality Award during its first three years of existence, and currently is on the Steering Committee for the Conference Board's Total Quality Management Center. Gale is coauthor with Robert D. Buzzell of The PIMS Principles (Free Press, 1987), which has been translated into four languages.
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- VerlagMacmillan Publishers New Zealand
- Erscheinungsdatum1994
- ISBN 10 0029110459
- ISBN 13 9780029110454
- EinbandTapa dura
- Anzahl der Seiten424
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Managing Customer Value: Creating Quality and Service That Customers Can See
Verlag:
Free Press
(1994)
ISBN 10: 0029110459
ISBN 13: 9780029110454
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MANAGING CUSTOMER VALUE: CREATIN
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