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Inhaltsangabe
Discusses the ways in which companies in the service sector differ from the competitors in customer relations, providing their services, management, and personnel
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Über die Autorin bzw. den Autor
James L. Heskett teaches at the Harvard Business School.
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Service Breakthroughs: Changing the Rules of the Game
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Zustand: Fair. This book presents case studies of companies involved in the service business and shows how breakthrough managers have developed a strategic service vision, built loyalty, and positioned their service more successfully than their competitors. Bestandsnummer des Verkäufers CIN0029146755A
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Service Breakthroughs: Changing the Rules of the Game
Verlag:
Free Press (edition First Edition), 1990
ISBN 10: 0029146755
ISBN 13: 9780029146750
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Zustand: Good. This book presents case studies of companies involved in the service business and shows how breakthrough managers have developed a strategic service vision, built loyalty, and positioned their service more successfully than their competitors. Bestandsnummer des Verkäufers CIN0029146755G
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Zustand: Fair. This book presents case studies of companies involved in the service business and shows how breakthrough managers have developed a strategic service vision, built loyalty, and positioned their service more successfully than their competitors. Bestandsnummer des Verkäufers CIN0029146755A
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