Inhaltsangabe
Describes the five attributes of quality service and explains how to identify customer expectations
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Über die Autorin bzw. den Autor
Valarie A. Zeithaml is associate professor at the Fuqua School of Business at Duke University. The recipient of three distinguished teaching awards, Dr. Zeithaml has written articles for the Journal of Consumer Research, Journal of Marketing, and the Journal of Retailing.
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Delivering Quality Service
Anbieter: New Legacy Books, Annandale, NJ, USA
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hardcover. Zustand: Very Good. Fast shipping and order satisfaction guaranteed. A portion of your purchase benefits Non-Profit Organizations, First Aid and Fire Stations! Bestandsnummer des Verkäufers 5FS000001COR
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Delivering Quality Service
Anbieter: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, USA
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Zustand: Very Good. Item in very good condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Bestandsnummer des Verkäufers 00077858083
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Anbieter: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Bestandsnummer des Verkäufers 00095114708
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Delivering Quality Service
Anbieter: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Acceptable. Item in acceptable condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Bestandsnummer des Verkäufers 00096115654
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Delivering Quality Service
Anbieter: Greenworld Books, Arlington, TX, USA
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Zustand: good. Fast Free Shipping â" Good condition. It may show normal signs of use, such as light writing, highlighting, or library markings, but all pages are intact and the book is fully readable. A solid, complete copy that's ready to enjoy. Bestandsnummer des Verkäufers GWV.0029357012.G
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Delivering Quality Service
Anbieter: Once Upon A Time Books, Siloam Springs, AR, USA
Verkäuferbewertung 4 von 5 Sternen
hardcover. Zustand: Good. This is a used book in good condition and may show some signs of use or wear . This is a used book in good condition and may show some signs of use or wear . Bestandsnummer des Verkäufers mon0001211233
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Delivering Quality Service
Anbieter: BooksRun, Philadelphia, PA, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Hardcover. Zustand: Very Good. It's a well-cared-for item that has seen limited use. The item may show minor signs of wear. All the text is legible, with all pages included. It may have slight markings and/or highlighting. Bestandsnummer des Verkäufers 0029357012-11-1
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Delivering Quality Service
Anbieter: The Maryland Book Bank, Baltimore, MD, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
hardcover. Zustand: Very Good. Used - Very Good. Bestandsnummer des Verkäufers 10-H-4-0173
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Delivering Quality Service
Anbieter: ThriftBooks-Reno, Reno, NV, USA
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Hardcover. Zustand: As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Bestandsnummer des Verkäufers G0029357012I2N00
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Delivering Quality Service
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