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Hoffman Essentials of Services Marketing ISBN 13: 9780030288920

Essentials of Services Marketing - Hardcover

 
9780030288920: Essentials of Services Marketing

Inhaltsangabe

Book by Hoffman K Douglas Bateson John EG

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Reseña del editor

The primary objective of Essentials of Services Marketing: Concepts, Strategies Cases, 2e is to provide materials that not only introduce the student to the field of services marketing, but also acquaint the student with specific customer service issues. The business world now demands, in addition to traditional business knowledge, increasing employee competence in customer satisfaction, service quality, and customer service - skills that are essential in sustaining the existing customer base.

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  • VerlagSouth-Western
  • Erscheinungsdatum2001
  • ISBN 10 0030288924
  • ISBN 13 9780030288920
  • EinbandTapa dura
  • SpracheEnglisch
  • Anzahl der Seiten528
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ISBN 10:  0030152178 ISBN 13:  9780030152177
Verlag: South-Western, 1997
Hardcover

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Hoffman, K. Douglas, Bateson, John E. G.
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K. Douglas Hoffman et John E.G. Bateson
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Hoffman
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