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Inhaltsangabe
James Fitzsimmons' 1982 McGraw-Hill text, "Service Operations Management", the first book on the topic, defined the field of service operations management. Fitzsimmons is now senior author of an all new 1994 service management text which sets the paradigm for service management for the 1990s. This junior/senior/graduate text is distinguished by its unique focus on service management for competitive advantage and by its integration of the author's first-hand experiences and research with numerous service firms. Its highly readable presentation is designed to appeal even to students with little business experience.
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Reseña del editor
James Fitzsimmons' 1982 McGraw-Hill text, "Service Operations Management", the first book on the topic, defined the field of service operations management. Fitzsimmons is now senior author of an all new 1994 service management text which sets the paradigm for service management for the 1990s. This junior/senior/graduate text is distinguished by its unique focus on service management for competitive advantage and by its integration of the author's first-hand experiences and research with numerous service firms. Its highly readable presentation is designed to appeal even to students with little business experience.
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- VerlagMcGraw-Hill Inc.,US
- Erscheinungsdatum1993
- ISBN 10 0070212171
- ISBN 13 9780070212176
- EinbandTapa dura
- SpracheEnglisch
- Anzahl der Seiten480
- Kontakt zum HerstellerNicht verfügbar
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Service management for competitive advantage
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Service Management for Competitive Advantage.
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
Verlag:
McGraw-Hill College (edition ), 1993
ISBN 10: 0070212171
ISBN 13: 9780070212176
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
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McGraw-Hill College (edition ), 1993
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Service Management for Competitive Advantage
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Hardcover. First ition edition. Very Good/No Jacket (35372) No jacket, believed as issued. Hardcover, very good condition, w. ltly rubbed wraps, lt marks. V. ltly slanted sp, ltly bumped sp base, v. ltly bumped bottom corners. Ltly tanned p. edges. Creaky fr hinge. Sig on ffep, o/w cln, tight, unmarked. 462. Bestandsnummer des Verkäufers 35372
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
Anbieter: HPB-Red, Dallas, TX, USA
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hardcover. Zustand: Good. Connecting readers with great books since 1972! Used textbooks may not include companion materials such as access codes, etc. May have some wear or writing/highlighting. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! Bestandsnummer des Verkäufers S_392488920
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