Product Plus: How Product + Service = Competitive Advantage

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9780070387980: Product Plus: How Product + Service = Competitive Advantage

A guide to improving or reengineering service processes as the key to achieving competitive advantage by creating a "product plus organization," i.e., one that adds value for all stakeholders not just for customers but also for employees, suppliers, owners, and even the broader community. Annotation copyright Book News, Inc. Portland, Or.

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About the Author:

Christopher Lovelock was professor at the Harvard Business School for more than a decade. He has also taught at MIT, Stanford, the Theseus Institute in France, and the International Institute for Management Development (IMD) in Switzerland.

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1.

Lovelock, Christopher
Verlag: Mcgraw-Hill (1993)
ISBN 10: 0070387982 ISBN 13: 9780070387980
Neu Hardcover Anzahl: 2
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Buchbeschreibung Mcgraw-Hill, 1993. Hardcover. Buchzustand: New. Never used!. Buchnummer des Verkäufers P110070387982

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Christopher Lovelock
Verlag: McGraw-Hill (1993)
ISBN 10: 0070387982 ISBN 13: 9780070387980
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Christopher Lovelock
Verlag: Mcgraw-Hill (1993)
ISBN 10: 0070387982 ISBN 13: 9780070387980
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