Service Management: Operations, Strategy, Information Technology - Hardcover

Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J.

 
9780072424195: Service Management: Operations, Strategy, Information Technology

Inhaltsangabe

Thie text looks at service management, through services provided, the economy, concepts and strategies and the use of information technology.

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Vorgestellte Ausgabe

ISBN 10:  0071181156 ISBN 13:  9780071181150
Verlag: McGraw Hill Higher Education, 2000
Softcover