Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology: With Student CD-Rom - Hardcover

Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J.

 
9780072868203: Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology: With Student CD-Rom
Hardcover
ISBN 10: 0072868201 ISBN 13: 9780072868203
Verlag: McGraw Hill Higher Education, 2003

Inhaltsangabe

Service Management, 4/e by James and Mona Fitzsimmons is the best-selling text in this market and includes fantastic and current examples from the field of technology. The text has extensive coverage on global operations, and the need for continuous improvement in quality and productivity in the service industry. Service Management, 4/e also does an excellent job of demonstrating how crucial functional areas of an organization such as marketing, strategic issues, operations and human behavior impact effective service management.

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Verlag
McGraw Hill Higher Education
Erscheinungsdatum
2003
Sprache
Englisch
ISBN 10 
0072868201
ISBN 13 
9780072868203
Einband
Gebundene Ausgabe
Auflage
4
Anzahl der Seiten
672
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Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Nicht verfügbar

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