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Inhaltsangabe
Services Marketing, 5/e, recognizes that services present special challenges that must be identified and addressed in real circumstances. The heart of the book’s content is to develop strong customer relationships through quality service. The book also focuses on knowledge needed to implement service strategies for competitive advantage across industries. Hence, frameworks for customer-focused management, and strategies for increasing customer satisfaction and retention through service are included in the fifth edition.
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Über die Autorinnen und Autoren
Valarie Zeithaml è docente di marketing presso la University of North Carolina.
Mary Jo Bitner è docente di marketing e gestione dei servizi presso la Arizona State University.
Dwayne D. Gremler è docente di marketing presso la Bowling Green State Univerity.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
- VerlagMcGraw-Hill Higher Education
- Erscheinungsdatum2008
- ISBN 10 0073380938
- ISBN 13 9780073380933
- EinbandTapa dura
- SpracheEnglisch
- Auflage5
- Anzahl der Seiten736
- Kontakt zum HerstellerNicht verfügbar
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Services Marketing
Verlag:
McGraw-Hill Higher Education, 2008
ISBN 10: 0073380938
ISBN 13: 9780073380933
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Anbieter: Better World Books Ltd, Dunfermline, Vereinigtes Königreich
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Zustand: Very Good. 5 Edition. Ships from the UK. Former library book; may include library markings. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. Bestandsnummer des Verkäufers 12938149-20
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Services Marketing
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McGraw-Hill Higher Education, 2008
ISBN 10: 0073380938
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Gebraucht
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Hardcover. Zustand: Très bon. Ancien livre de bibliothèque. Légères traces d'usure sur la couverture. Edition 2008. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Slight signs of wear on the cover. Edition 2008. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. Bestandsnummer des Verkäufers E-366-401
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Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
Anbieter: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, USA
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Hardcover. Zustand: Fair. No Jacket. Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 3.4. Bestandsnummer des Verkäufers G0073380938I5N00
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Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
Anbieter: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, USA
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Hardcover. Zustand: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 3.4. Bestandsnummer des Verkäufers G0073380938I4N00
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Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
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Hardcover. Zustand: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 3.4. Bestandsnummer des Verkäufers G0073380938I4N00
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Services Marketing
Anbieter: BookHolders, Towson, MD, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Good. [ No Hassle 30 Day Returns ][ Ships Daily ] [ Underlining/Highlighting: NONE ] [ Writing: NONE ] [ Edition: fifth ] Publisher: McGraw-Hill/Irwin Pub Date: 5/23/2008 Binding: Hardcover Pages: 736 fifth edition. Bestandsnummer des Verkäufers 6340542
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Services Marketing
Anbieter: BookHolders, Towson, MD, USA
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Zustand: Good. [ No Hassle 30 Day Returns ][ Ships Daily ] [ Underlining/Highlighting: NONE ] [ Writing: NONE ] [ Edition: fifth ] Publisher: McGraw-Hill/Irwin Pub Date: 5/23/2008 Binding: Hardcover Pages: 736 fifth edition. Bestandsnummer des Verkäufers 6294780
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Services Marketing (5th Edition)
Anbieter: SecondSale, Montgomery, IL, USA
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Zustand: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Bestandsnummer des Verkäufers 00050855736
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Services Marketing (5th Edition)
Anbieter: SGS Trading Inc, Franklin Lakes, NJ, USA
Verkäuferbewertung 4 von 5 Sternen
Hardcover. Zustand: Good. Textbook, May Have Highlights, Notes and/or Underlining, BOOK ONLY-NO ACCESS CODE, NO CD, Ships with Tracking. Bestandsnummer des Verkäufers SKU0196112
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Services Marketing (5th Edition)
Anbieter: Campus Bookstore, Denton, TX, USA
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hardcover. Zustand: Good. May contain highlighting/underlining/notes/etc. May have used stickers on cover. Access codes and supplements are not guaranteed to be included with used books. Ships same or next day. Expedited shipping: 3-5 business days, Standard shipping: 4-14 business days. Bestandsnummer des Verkäufers mon0000149103
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