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Inhaltsangabe
This official introduction is a gateway to ITIL. It explains the basic concept of IT Service Management (ITSM) and the place of ITIL, introducing the new lifecycle model, which puts into context all the familiar ITIL processes from the earlier books. It also serves to illuminate the background of thr new ITIL structure.This title introduces ITSM and ITIL, explains why the service lifecycle approach is best practice in today's ITSM, and makes a persuasive case for change.After showing high level process models, it takes the reader through the main principles that govern the new version: lifecycle stages, governance and decision making, then the principles behind design and deployment, and operation and optimisation.
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Reseña del editor
This official introduction is a gateway to ITIL. It explains the basic concept of IT Service Management (ITSM) and the place of ITIL, introducing the new lifecycle model, which puts into context all the familiar ITIL processes from the earlier books. It also serves to illuminate the background of thr new ITIL structure.This title introduces ITSM and ITIL, explains why the service lifecycle approach is best practice in today's ITSM, and makes a persuasive case for change.After showing high level process models, it takes the reader through the main principles that govern the new version: lifecycle stages, governance and decision making, then the principles behind design and deployment, and operation and optimisation.
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- VerlagStationery Office
- Erscheinungsdatum2010
- ISBN 10 0113311311
- ISBN 13 9780113311316
- EinbandTapa blanda
- SpracheEnglisch
- Auflage2
- Anzahl der Seiten247
- Kontakt zum HerstellerNicht verfügbar
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Introduction to the ITIL service lifecycle
Verlag:
Amnesty Intl British Section, 2010
ISBN 10: 0113311311
ISBN 13: 9780113311316
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The Introduction to the ITIL Service Lifecycle
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Amnesty Intl British Section, 2010
ISBN 10: 0113311311
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The Introduction to the ITIL Service Lifecycle Book
Verlag:
Amnesty Intl British Section, 2010
ISBN 10: 0113311311
ISBN 13: 9780113311316
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INTRODUCTION TO THE ITIL SERVICE LIFECYC
Verlag:
STATIONERY OFFICE BOOKS, 2010
ISBN 10: 0113311311
ISBN 13: 9780113311316
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