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Inhaltsangabe
Book by Harris Elaine K
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Reseña del editor
Tackling important issues facing customer service providers and customer service managers today, this straightforward, easy-to-read text provides students with: (1) a thorough understanding of the customer service industry, (2) a working knowledge of current trends and the ability to interpret those trends, and (3) the fundamental abilities and strategies that lead to the successful implementation of customer service. A #1 training and reference resource for numerous companies, the text's unique approach unfolds the dynamics of the customer service industry while providing exercises to develop the fundamental skills necessary to compete in it. It places a special emphasis on self-assessment and the mastery of the skills that together provide tangible evidence of individual and corporate productivity.
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- VerlagPearson
- Erscheinungsdatum2000
- ISBN 10 0130826650
- ISBN 13 9780130826657
- EinbandTapa blanda
- SpracheEnglisch
- Anzahl der Seiten148
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Customer Service: A Practical Approach
Anbieter: Wonder Book, Frederick, MD, USA
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Paperback. Zustand: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 0.85. Bestandsnummer des Verkäufers G0130826650I3N00
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Anbieter: Anybook.com, Lincoln, Vereinigtes Königreich
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Zustand: Poor. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. Book contains pen & pencil markings. In poor condition, suitable as a reading copy. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,450grams, ISBN:9780130826657. Bestandsnummer des Verkäufers 9821270
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