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Inhaltsangabe
This text develops three themes: an understanding of the customer-service industry; a working knowledge of current trends and the ability to interpret these trends; and the fundamental abilities and strategies which lead to the successful implementation of customer service.
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Reseña del editor
This text develops three themes: an understanding of the customer-service industry; a working knowledge of current trends and the ability to interpret these trends; and the fundamental abilities and strategies which lead to the successful implementation of customer service.
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Customer Service: A Practical Approach (for ITT only)
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