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Inhaltsangabe
Appropriate as a stand-alone text for single-semester courses in Customer Relationship Measurement, Service Marketing, Customer Service or Consumer Affairs.
This book documents and demonstrates cost-effective techniques that the authors themselves have used to assist company managers in accomplishing strategic customer relationships management. It provides future or practicing non-technical corporate managers with the tools to better retain customers by backing their “hard decisions” with the “soft numbers” used to measure customer relationships.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Dr. Jon Anton is with the Department of Consumer Sciences at Purdue University and a researcher in the Center for Customer-Driven Quality.
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Anbieter: Wonder Book, Frederick, MD, USA
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Anbieter: Wonder Book, Frederick, MD, USA
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Anbieter: AwesomeBooks, Wallingford, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Hardcover. Zustand: Very Good. Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Bestandsnummer des Verkäufers 7719-9780134384740
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Anbieter: Bahamut Media, Reading, Vereinigtes Königreich
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Hardcover. Zustand: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Bestandsnummer des Verkäufers 6545-9780134384740
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Verlag:
Purdue Univ Pr, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
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Hardcover
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Anbieter: Olympia Books, Dowagiac, MI, USA
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Hardcover. Zustand: Near Fine. No Jacket. 1st Edition. Sewn binding. Paper over boards. 208 p. Audience: General/trade. Bestandsnummer des Verkäufers ABE-1685634379043
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions With Soft Numbers
Verlag:
Ashland, Ohio, U.S.A.: Purdue Univ Pr, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
Gebraucht
Hardcover
Signiert
Anbieter: Bingo Used Books, Vancouver, WA, USA
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Hardcover. Zustand: Near Fine. hardback in near fine condition. signed by author. note inside otherwise clean. Signed by Author(s). Bestandsnummer des Verkäufers 127529
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions With Soft Numbers
Anbieter: Anybook.com, Lincoln, Vereinigtes Königreich
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Zustand: Fair. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has hardback covers. Book contains pen markings. In fair condition, suitable as a study copy. No dust jacket. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,550grams, ISBN:9780134384740. Bestandsnummer des Verkäufers 6052464
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Customer Relationship Management
Anbieter: unifachbuch e.K., Köln, NRW, Deutschland
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Gebunden. Zustand: Neu. Neu Schnelle Lieferung, Kartonverpackung. Abzugsfähige Rechnung. Bei Mehrfachbestellung werden die Versandkosten anteilig erstattet. -This text documents and demonstrates cost-effective techniques that the authors themselves have used to assist company managers in accomplishing strategic customer relationships management. It provides future or practicing non-technical corporate managers with the tools to better retain customers by backing their hard decision with the soft numbers used to measure customer relationships. 183 pp. Englisch. Bestandsnummer des Verkäufers INF1000000800
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