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Inhaltsangabe
Appropriate as a stand-alone text for single-semester courses in Customer Relationship Measurement, Service Marketing, Customer Service or Consumer Affairs.
This book documents and demonstrates cost-effective techniques that the authors themselves have used to assist company managers in accomplishing strategic customer relationships management. It provides future or practicing non-technical corporate managers with the tools to better retain customers by backing their “hard decisions” with the “soft numbers” used to measure customer relationships.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Dr. Jon Anton is with the Department of Consumer Sciences at Purdue University and a researcher in the Center for Customer-Driven Quality.
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Customer Relationship Management
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Gebunden. Zustand: Neu. Neu Schnelle Lieferung, Kartonverpackung. Abzugsfähige Rechnung. Bei Mehrfachbestellung werden die Versandkosten anteilig erstattet. -This text documents and demonstrates cost-effective techniques that the authors themselves have used to assist company managers in accomplishing strategic customer relationships management. It provides future or practicing non-technical corporate managers with the tools to better retain customers by backing their hard decision with the soft numbers used to measure customer relationships. 183 pp. Englisch. Bestandsnummer des Verkäufers INF1000000800
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Anbieter: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Vereinigtes Königreich
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Anbieter: Bahamut Media, Reading, Vereinigtes Königreich
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Anbieter: AwesomeBooks, Wallingford, Vereinigtes Königreich
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Customer Relationship Management : Making Hard Decisions with Soft Numbers
Verlag:
Pearson Education, Limited, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions With Soft Numbers
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Anbieter: Wonder Book, Frederick, MD, USA
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Anbieter: Basement Seller 101, Cincinnati, OH, USA
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Hardcover. Zustand: As New. Bestandsnummer des Verkäufers 201107004
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Verlag:
Purdue Univ Pr, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
Gebraucht
Hardcover
Erstausgabe
Anbieter: Olympia Books, Dowagiac, MI, USA
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Hardcover. Zustand: Near Fine. No Jacket. 1st Edition. Sewn binding. Paper over boards. 208 p. Audience: General/trade. Bestandsnummer des Verkäufers ABE-1685634379043
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions With Soft Numbers
Verlag:
Ashland, Ohio, U.S.A.: Purdue Univ Pr, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
Gebraucht
Hardcover
Signiert
Anbieter: Bingo Used Books, Vancouver, WA, USA
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Hardcover. Zustand: Near Fine. hardback in near fine condition. signed by author. note inside otherwise clean. Signed by Author(s). Bestandsnummer des Verkäufers 127529
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