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Book by Whiteley Richard C
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Reseña del editor:
Customer satisfaction is now the buzz word on every executive's lips. This book, based on the Forum Corporation's in-depth research, provides any manager with a proven, step-by-step program for investigating, promoting, measuring, and rewarding the product and service excellence that leads to true customer loyalty. With both leadership techniques and problem-solving tools, this is the most practical book ever written on giving the customer what the customer wants.
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- VerlagPerseus Books
- Erscheinungsdatum1991
- ISBN 10 0201570904
- ISBN 13 9780201570908
- EinbandTapa dura
- Auflage1
- Anzahl der Seiten308
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THE CUSTOMER-DRIVEN COMPANY: MOV
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