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Inhaltsangabe
The Customer Challenge enthüllt die innere Geschichte, wie BT sich von einem verehrten öffentlichen Versorgungsunternehmen zu einem verehrten privaten Unternehmen neu erfunden hat, mit einem der höchsten Ruf für exzellenten Kundenservice. Es geht dann weiter und zeigt Ihnen, wie Sie die von BT gelernten Lektionen anpassen können, um Ihr Unternehmen zu revolutionieren. Verschaffen Sie sich einen echten Wettbewerbsvorteil in Ihren Märkten.
Autoren:
Tom Johnson gilt als Service-Champion bei BT. Seit 1994 ist er Director of Business Customer Service mit BT.
Mark Jakemans Hauptaugenmerk liegt auf der Verwaltung einer Reihe von Programmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit für Geschäftskunden.
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
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The Customer Challenge
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Customer Challenge : The Inside Story of a Remarkable Transformation in Customer Service
Anbieter: Better World Books Ltd, Dunfermline, Vereinigtes Königreich
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Zustand: Very Good. Former library copy. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Bestandsnummer des Verkäufers 58005455-20
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The Customer Challenge
Anbieter: Bahamut Media, Reading, Vereinigtes Königreich
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