Inhaltsangabe
A concise guide to Operations Management within service organizations - the sector which interacts with and delivers services to customers. The book introduces tried and tested techniques and explores influencing factors which can affect situations, and the CD provides case studies.
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Über die Autorin bzw. den Autor
J. Nevan Wright is a Principal Lecturer in Management with the Auckland Institute of Technology, New Zealand.
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Management of Service Operations (Book & CD Rom Pack)
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