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Customer Service: Empowerment and Entrapment (Critical Perspectives on Work and Organisations) - Softcover

 
9780333946077: Customer Service: Empowerment and Entrapment (Critical Perspectives on Work and Organisations)
Softcover
ISBN 10: 0333946073 ISBN 13: 9780333946077
Verlag: Red Globe Press, 2001

Inhaltsangabe

Customer service is at the centre of many recent changes in work and organisations and is often celebrated as being of benefit to all. This book explores the real nature of customer service from different critical perspectives drawing on a wide range of sectors internationally.

A provocative and insightful work aimed at students of organisations and management as well as thoughtful practitioners.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Über die Autorin bzw. den Autor

ANDREW STURDY is Reader in Organisation Studies, School of Management, Imperial College, University of London.

IRENA GRUGULIS is Reader in Employment Studies, School of Management, University of Salford.

HUGH WILLMOTT is Diageo Professor of Management Studies, The Judge Institute of Management, University of Cambridge.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Red Globe Press
Erscheinungsdatum
2001
Sprache
Englisch
ISBN 10 
0333946073
ISBN 13 
9780333946077
Einband
Taschenbuch
Anzahl der Seiten
226
Herausgeber
Sturdy Andrew, Grugulis Irena, Willmott Hugh
Kontakt zum Hersteller
preigu GmbH & Co. KG
mail@preigu.de

Lengericher Landstr. 19
Osnabrück
Niedersachsen
49078
Deutschland