Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges (Routledge Studies in Business Organizations and Networks) - Softcover

 
9780415511483: Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges (Routledge Studies in Business Organizations and Networks)
Softcover
ISBN 10: 0415511488 ISBN 13: 9780415511483
Verlag: Routledge, 2012

Inhaltsangabe

Over the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Über die Autorin bzw. den Autor

Connell, Julia; Burgess, John

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Routledge
Erscheinungsdatum
2012
Sprache
Englisch
ISBN 10 
0415511488
ISBN 13 
9780415511483
Einband
Tapa blanda
Auflage
1
Anzahl der Seiten
224
Herausgeber
Connell Julia, Burgess John
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Nicht verfügbar

Weitere beliebte Ausgaben desselben Titels

9780415357029: Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges (Routledge Studies in Business Organizations and Networks)

Vorgestellte Ausgabe

ISBN 10:  0415357020 ISBN 13:  9780415357029
Verlag: Routledge, 2006
Hardcover