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The Customer Century: Lessons from World Class Companies in Integrated Communications (Routledge Corporate Communication) - Softcover
Inhaltsangabe
Based on in-depth interviews with senior managers from companies such as Hewlett-Packard, Ericsson, Philips, and Xerox, this book is packed with hands-on advice to ensure business success in the upcoming 'customer century'.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Anders Gronstedt heads the Gronstedt Group, an integrated marketing and management consulting firm. He is also a senior advisor to Kreab, a Swedish-based communications consulting firm, and a former member of the Integrated Marketing Communications department at the University of Colorado.
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Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Based on hundreds of hours of in-depth interviews with senior marketing and corporate communications managers from top companies such as Hewlett-Packard, Ericsson, Philips, and Xerox, this book is packed with hands-on advice to ensure business success in the new millennium. Companies must learn to integrate communications three dimensionally; externally with key customers, vertically between senior management and front-line workers, and horizontally across departments. Filled with hints, tips and strategies, this illuminating text shows readers the key to thriving in the upcoming 'customer century'. 254 pp. Englisch. Bestandsnummer des Verkäufers 9780415512787
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