Making It Personal: How to Profit from Personalization Without Invading Privacy. Foreword by Don Peppers and Martha Rogers - Hardcover

Kasanoff, Bruce

Hardcover

ISBN 10: 0470843969 ISBN 13: 9780470843963

Verlag: Wiley & Sons, 2001

Inhaltsangabe

Die Technologie macht's möglich: Immer leichter können wir auf Daten zugreifen, Informationen austauschen und miteinander kommunizieren, und zwar weltweit. Die wohl wichtigste Frage, die sich Unternehmen in diesem Zusammenhang stellen müssen, heisst: "Wie persönlich sollten unsere Beziehungen zu jedem Kunden, Mitarbeiter, Partner, Zulieferer und Investor sein?" Wo verläuft die Grenze zwischen Personlisierung und Privatsphäre? "Making It Personal" liefert Antworten auf diese Fragen. Autor Bruce Kasanoff erklärt, was Sie wissen müssen, um die Personalisierung gewinnbringend nutzen zu können, ohne diese Grenze zu überschreiten. Dazu untersucht er die zunehmenden Spannungen zwischen den kulturellen, rechtlichen, politischen und technologischen Fragen und sagt Ihnen, wie sie die Personalisierung effektiv einsetzen können. Mit Beiträgen von Pionieren in aller Welt, die dabei sind ihre Geschäftsbeziehungen neu zu definieren.

"Making It Personal": Dieses Buch wird auch Ihre Einstellung zum Thema Geschäftserfolg durch interaktive Beziehungen nachhaltig verändern.

Über diesen Titel

Über die Autorin bzw. den Autor

BRUCE KASANOFF is an expert on personalization, customer relationship management, and business technology. One of the original partners of the Peppers and Rogers Group, the world's foremost authority on one-to-one marketing, he is founder of the on-line newsletter, Inside Privacy. Also a popular speaker, commentator, and consultant, he lives with his family in Westport, Connecticut, USA

Aus dem Klappentext

"Kasanoff understands better than anyone I know how a company can find the right balance of personalization, privacy and profits." Chris Locke, author of Gonzo Marketing and co-author of The Cluetrain Manifesto

"Utterly absorbing, surprisingly entertaining, and remarkably compelling. But don't be fooled because it often reads like a novel; it just may be the most practical and important book on privacy written to date." Jim Sterne, Web marketing maven and author of World Wide Web Marketing, 3rd Edition

"Bruce Kasanoff has forced us to face up to the potential for conflicts between personalization strategies and employee and customer privacy, while giving us valuable ways to deal with these dilemmas." George Day, professor at The Wharton School and author of The Market Driven Organization

"Making It Personal offers fresh perspectives and clear insights into what it takes for a company to profit by providing personalized services to individuals. Kasanoff's breakthrough thinking shows executives how to bridge the gap between a company's needs and each customer's needs." Scott A. Martin, Founder & President, The Personalization Consortium, and VP, CRM & Alliances, Critical Mass

Details zur Ausgabe

• Verlag: Wiley & Sons
• Erscheinungsdatum: 2001
• Sprache: Englisch
• ISBN 10: 0470843969
• ISBN 13: 9780470843963
• Einband: Gebundene Ausgabe
• Anzahl der Seiten: 232
• Kontakt zum Hersteller: Nicht verfügbar
• Verantwortliche Person: Nicht verfügbar