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Inhaltsangabe
Singled out by Fortune and The New York Times as a remarkable manager, Dan Kaplan has pioneered a revolutionary new system for measuring service quality to help managers keep track of intangibles in a service business. Provides a straightforward, practical case study of managing for excellence along with invaluable insight into the potentials and limitations inherent in the management systems under which organizations operate.
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Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business
Verlag:
John Wiley & Sons, 1994
ISBN 10: 0471591297
ISBN 13: 9780471591290
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Hardcover
Erstausgabe
Anbieter: Cloud Runner Books, Minneapolis, MN, USA
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Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business
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Hardcover. Zustand: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Bestandsnummer des Verkäufers G0471591297I3N00
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Service Success! Lessons from a Leader on How to Turn Around a Service Business
Verlag:
Wiley & Sons, Incorporated, John, 1994
ISBN 10: 0471591297
ISBN 13: 9780471591290
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Hardcover
Anbieter: Better World Books, Mishawaka, IN, USA
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Zustand: Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Bestandsnummer des Verkäufers GRP71863595
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Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business
Anbieter: BGV Books LLC, Murray, KY, USA
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Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business
Anbieter: GoldBooks, Denver, CO, USA
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Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
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Hardcover. Zustand: Brand New. 1st edition. 272 pages. 9.25x6.50x0.75 inches. In Stock. Bestandsnummer des Verkäufers 0471591297
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Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business
Anbieter: DeckleEdge LLC, Albuquerque, NM, USA
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Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business
Anbieter: The Book Spot, North Branch, MN, USA
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Hardcover. Zustand: New. Bestandsnummer des Verkäufers Abebooks173918