Inhaltsangabe
Singled out by Fortune and The New York Times as a remarkable manager, Dan Kaplan has pioneered a revolutionary new system for measuring service quality to help managers keep track of intangibles in a service business. Provides a straightforward, practical case study of managing for excellence along with invaluable insight into the potentials and limitations inherent in the management systems under which organizations operate.
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Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business
Anbieter: More Than Words, Waltham, MA, USA
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Anbieter: Greenworld Books, Arlington, TX, USA
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Zustand: good. Fast Free Shipping â" Good condition book with a firm cover and clean, readable pages. Shows normal use, including some light wear or limited notes highlighting, yet remains a dependable copy overall. Supplemental items like CDs or access codes may not be included. Bestandsnummer des Verkäufers GWV.0471591297.G
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Anbieter: Goodwill Books, Hillsboro, OR, USA
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Zustand: acceptable. Fairly worn, but readable and intact. If applicable: Dust jacket, disc or access code may not be included. Bestandsnummer des Verkäufers GICWV.0471591297.A
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Anbieter: clickgoodwillbooks, Indianapolis, IN, USA
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Zustand: acceptable. Used - Acceptable: All pages and the cover are intact, but shrink wrap, dust covers, or boxed set case may be missing. Pages may include limited notes, highlighting, or minor water damage but the text is readable. Item may be missing bundled media. Bestandsnummer des Verkäufers CSIV.0471591297.A
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Anbieter: Bay State Book Company, North Smithfield, RI, USA
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Zustand: good. The book is in good condition with all pages and cover intact, including the dust jacket if originally issued. The spine may show light wear. Pages may contain some notes or highlighting, and there might be a "From the library of" label. Boxed set packaging, shrink wrap, or included media like CDs may be missing. Bestandsnummer des Verkäufers BSM.VVQE
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Anbieter: Goodwill of Greater Milwaukee and Chicago, Racine, WI, USA
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Zustand: acceptable. Book is considered to be in acceptable condition. The actual cover image may not match the stock photo. Book may have one or more of the following defects: noticeable wear on the cover dust jacket or spine; curved, dog eared or creased page s ; writing or highlighting inside or on the edges; sticker s or other adhesive on cover; CD DVD may not be included; and book may be a former library copy. Bestandsnummer des Verkäufers SEWV.0471591297.A
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Anbieter: BGV Books LLC, Murray, KY, USA
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Zustand: Good. Exact ISBN match. Immediate shipping. No funny business. Bestandsnummer des Verkäufers 9780471591290
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Anbieter: Toscana Books, AUSTIN, TX, USA
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Hardcover. Zustand: new. Excellent Condition.Excels in customer satisfaction, prompt replies, and quality checks. Bestandsnummer des Verkäufers Scanned0471591297
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Anbieter: The Book Spot, Sioux Falls, MN, USA
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Hardcover. Zustand: New. Bestandsnummer des Verkäufers Abebooks173918