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The Customer Experience Fiasco: Learning from the Misguided Adventures of a Customer Experience Executive - Softcover
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Reseña del editor:
In The Customer Experience Fiasco, experts from Andrew Reise provide an engaging and instructive fable that unravels the mystique and complexity of customer experience strategy. When CEO Randall Phillips is caught off guard by a customer's YouTube-video during a television interview, he swears to fix it - and fast. Dana Chase, a rising star in the organization, is tapped to fix the fiasco as quickly as possible. This enthralling fable follows Dana's trials and tribulations as she tries to save the company and her career.
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- VerlagAndrew Reise Consulting
- Erscheinungsdatum2011
- ISBN 10 0578089106
- ISBN 13 9780578089102
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten150
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The Customer Experience Fiasco: Learning from the Misguided Adventures of a Customer Experience Executive
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(2011)
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