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Reseña del editor
This book covers: the background to ISO/IEC 20000; a comparison to other standards and best practice material; compliance and certification audits; the scope of service management; building the business case for achieving ISO/IEC 20000; and, preparation for an audit and using ISO/IEC 20000 to select your supplier. Important terms that are used in management system standards, where the exact meaning of terms is important to the correct interpretation of the standard, are also explained, including the differences between the terms 'shall', 'should' and notes. This book also covers the requirements and recommendations for documents and records, which is a management responsibility requirement in clause 3.2 of ISO/IEC 20000-1.
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- VerlagBSI Standards
- Erscheinungsdatum2006
- ISBN 10 0580474585
- ISBN 13 9780580474583
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten133
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Achieving ISO/IEC 20000. Management Decisions
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Achieving ISO/IEC 20000 - Management Decisions and Documentation
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Achieving ISO/IEC 20000 - Management Decisions and Documentation
Verlag:
British Standards Institution, 2007
ISBN 10: 0580474585
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Management Decisions and Documentation (Achieving Iso/Iec 20000)
Verlag:
Inst of Engineering & Technology, 2007
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Achieving ISO/IEC 20000 - Management Decisions and Documentation
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Management Decisions and Documentation (Achieving Iso/Iec 20000)
Verlag:
Inst of Engineering & Technology, 2007
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ISBN 13: 9780580474583
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Management Decisions and Documentation Dugmore, Jenny and Lacy, Shirley
Verlag:
Inst of Engineering & Technology, 2007
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ISBN 13: 9780580474583
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