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Book by Dawson Ken
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Reseña del editor:
"Why would you want to primarily deal with Customer situations that have already went South?" The answer is another question, "What would have happened or where would the Customer be without the focused effort?"
Biografía del autor:
Ken is the Escalation Manager for the Customer Support Organization of the Extended Care Solutions Group of McKesson HBOC. Ken has also been published in the Customer Service Industry Trade Journal, Customer Care and is a member of the International Customer Service Association (ICSA).
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- VerlagiUniverse
- Erscheinungsdatum2000
- ISBN 10 0595122590
- ISBN 13 9780595122592
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten124
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A Paradigm of Customer Recovery Customer Care from a Practical Approach
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A Paradigm of Customer Recovery: "Customer Care from a Practical Approach"
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A Paradigm of Customer Recovery: "Customer Care from a Practical Approach"
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A Paradigm of Customer Recovery
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