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Inhaltsangabe
The service paradigm is changing from the traditional concept of a service transaction to one of the service experience. Starbucks Coffee, Disney World, and Planet Hollywood, all define their perspective services as experiences. As businesses explicitly charge for memorable encounters, they stimulate a transition from a service economy to a new experience economy. New Service Development: Creating Memorable Experiences is the first book to address the topic of new service development for the evolving experience economy. It draws upon the expertise of internationally recognized authors and covers topics in service innovation, process design, and implantation. Chapter contributors from the fields of operations management, marketing information technology, and organizational behavior explore the issues that service firms must address to sustain advantage in the new experience economy. Students and professionals in the fields of service management, new product development, and new venture creation will all benefit from the wisdom in this innovative, ground breaking book.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Charlotte y Peter Fiell son dos autoridades en historia, teoría y crítica del diseño y han escrito más de sesenta libros sobre la materia, muchos de los cuales se han convertido en éxitos de ventas. También han impartido conferencias y cursos como profesores invitados, han comisariado exposiciones y asesorado a fabricantes, museos, salas de subastas y grandes coleccionistas privados de todo el mundo. Los Fiell han escrito numerosos libros para TASCHEN, entre los que se incluyen 1000 Chairs, Diseño del siglo XX, El diseño industrial de la A a la Z, Scandinavian Design y Diseño del siglo XXI.
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- VerlagSAGE Publications, Inc
- Erscheinungsdatum1999
- ISBN 10 076191742X
- ISBN 13 9780761917427
- EinbandTapa blanda
- SpracheEnglisch
- Auflage1
- Anzahl der Seiten344
- HerausgeberFitzsimmons Mona J., Fitzsimmons James
- Kontakt zum HerstellerNicht verfügbar
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New Service Development: Creating Memorable Experiences
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Zustand: Good. Your purchase helps support Sri Lankan Children's Charity 'The Rainbow Centre'. Ex-library, so some stamps and wear, but in good overall condition. Our donations to The Rainbow Centre have helped provide an education and a safe haven to hundreds of children who live in appalling conditions. Bestandsnummer des Verkäufers Z1-H-019-01995
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New Service Development: Creating Memorable Experiences
Anbieter: WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, Vereinigtes Königreich
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New Service Development: Creating Memorable Experiences
Verlag:
Sage Publications, Inc 12/11/1999, 1999
ISBN 10: 076191742X
ISBN 13: 9780761917427
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Anbieter: AwesomeBooks, Wallingford, Vereinigtes Königreich
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Paperback. Zustand: Very Good. New Service Development: Creating Memorable Experiences This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. . Bestandsnummer des Verkäufers 7719-9780761917427
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New Service Development: Creating Memorable Experiences
Anbieter: Anybook.com, Lincoln, Vereinigtes Königreich
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Zustand: Good. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. Clean from markings In good all round condition. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,550grams, ISBN:9780761917427. Bestandsnummer des Verkäufers 9435250
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New Service Development : Creating Memorable Experiences
Verlag:
SAGE Publications, Incorporated, 1999
ISBN 10: 076191742X
ISBN 13: 9780761917427
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New Service Development : Creating Memorable Experiences
Verlag:
SAGE Publications, Incorporated, 1999
ISBN 10: 076191742X
ISBN 13: 9780761917427
Gebraucht
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New Service Development: Creating Memorable Experiences
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New Service Development: Creating Memorable Experiences
Verlag:
Sage Publications, Inc 1999-11-12, 1999
ISBN 10: 076191742X
ISBN 13: 9780761917427
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New Service Development : Creating Memorable Experiences
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