Managing Quality: A Practical Guide to Customer Satisfaction (Response Books) - Hardcover

Murthy, D. B. N.

 
9780761993056: Managing Quality: A Practical Guide to Customer Satisfaction (Response Books)
Hardcover
ISBN 10: 0761993053 ISBN 13: 9780761993056
Verlag: SAGE Publications Inc, 1999

Inhaltsangabe

This book is a practical guide for the implementation of holistic quality management practices aimed at achieving customer satisfaction. Divided into fourteen chapters, the book provides a judicious blend of select techniques and philosophy for quality management.

The significant features of the book include: A step-by-step, `hands-on' approach; inclusion of brief cases studies and examples; emphasis on doing simple things rights the first time and every time; jargon-free and easy-to-understand style, assuming little knowledge of statistics or background in quality.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
SAGE Publications Inc
Erscheinungsdatum
1999
Sprache
Englisch
ISBN 10 
0761993053
ISBN 13 
9780761993056
Einband
Gebundene Ausgabe
Anzahl der Seiten
226
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Nicht verfügbar
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Nicht verfügbar

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ISBN 10:  0761993061 ISBN 13:  9780761993063
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Softcover