Inhaltsangabe
Everyone has trouble with bureaucracy. Optimists argue that soon all of this will be fixed. This text maintains just the opposite - that despite all the rhetoric from proponents of total quality management, corporate reengineering, and the public management, it’s still "business as usual" for bureaucracies.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Ralph P. Hummel
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Bureaucratic Experience : The Post-Modern Challenge
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