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Inhaltsangabe
Nothing is more important to a company's long-term health than customer loyalty - yet too many companies settle for empty customer service slogans, misguided programs, and sporadic training. This powerful book introduces a complete program that virtually guarantees customer retention and business growth - including high-impact tactics for consistently exceeding customer expectations through "A-plus" value, personality, information, convenience, and more.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Timm is Professor and Chair of the Department of Organizational Leadership & Strategy, the Marriott School of Management, Brigham Young University.
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Seven Power Strategies for Building Customer Loyalty
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Seven Power Strategies for Building Customer Loyalty
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New York, New York, U.S.A.: Amacom Books, 2001, 2001
ISBN 10: 081440569X
ISBN 13: 9780814405697
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Seven Power Strategies for Building Customer Loyalty
Verlag:
American Management Association, 2001
ISBN 10: 081440569X
ISBN 13: 9780814405697
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Seven Power Strategies for Building Customer Loyalty
Verlag:
American Management Association, 2001
ISBN 10: 081440569X
ISBN 13: 9780814405697
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Anbieter: Books Puddle, New York, NY, USA
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Seven Power Strategies For Building Customer Loyalty
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Seven Power Strategies for Building Customer Loyalty
Verlag:
American Management Association, 2001
ISBN 10: 081440569X
ISBN 13: 9780814405697
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Anbieter: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Deutschland
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