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Inhaltsangabe
"Winning Behavior" gives companies a new way to increase business: by "outbehaving" rivals so that customers see a positive behavioral difference at every customer touchpoint - from product development and branding to bids and proposals, service, and much more. It is this company-wide Behavioral Differentiation that breeds lasting customer loyalty by allowing any company to distinguish itself from competitors in a tough, crowded market. "Winning Behavior" will prove to be a landmark book in the literature on customer service and customer relationship management: there has never been a book on Behavioral Differentiation before, but readers will see its potential in the results of the blue-ribbon organizations that practice it.This title is packed with eye-opening case histories and examples: Ritz-Carlton Harley-Davidson Enterprise Rent-a-Car Wal-Mart. It features exclusive interviews with high-profile executives including: George Zimmer (Men's Wearhouse) Hans-Olof Olssen (Volvo) Piers Marmion (Heidrick & Struggles) and others.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Authors are cofounders and, respectively, president and executive vice president of Lore International Institute, a leading training and consulting firm.
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Winning Behavior - What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently
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Hardback. Zustand: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Bestandsnummer des Verkäufers GOR005073509
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Winning Behavior : What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently
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Winning Behavior : What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently
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Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently
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Hardcover. Zustand: As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1.25. Bestandsnummer des Verkäufers G0814471633I2N00
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Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently
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Hardcover. Zustand: Very Good. No Jacket. Missing dust jacket; May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1.25. Bestandsnummer des Verkäufers G0814471633I4N01
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Winning Behavior - What the Sm
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Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently (SIGNED)
Verlag:
AMACOM, New York, 2003
ISBN 10: 0814471633
ISBN 13: 9780814471630
Gebraucht
Hardcover
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Signiert
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Hard Cover. Zustand: Fine. Zustand des Schutzumschlags: Fine. 1st Edition/1st Printing (complete numberline). SIGNED by both authors on front end page. $29.95 price present on DJ flap. Size: 8vo - over 7¾" - 9¾" tall. Signed by Author. Bestandsnummer des Verkäufers 041187
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Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently
Anbieter: Best and Fastest Books, Wantage, NJ, USA
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Hardcover. Zustand: Collectible-VeryGood. **SIGNED AND INSCRIBED BY AUTHOR** Hardcover copy is in very good, solid condition, DJ has minimal wear, unmarked text, may have ex owner inscription, a great copy. We take great pride in accurately describing the condition of our books and media, ship within 48 hours, and offer a 100% money back guarantee. Customers purchasing more than one item from us may be entitled to a shipping discount. Bestandsnummer des Verkäufers 1M5000006O49_ns
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Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently
Anbieter: Once Upon A Time Books, Siloam Springs, AR, USA
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hardcover. Zustand: Good. This is a used book in good condition and may show some signs of use or wear . This is a used book in good condition and may show some signs of use or wear . Bestandsnummer des Verkäufers mon0000734644
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Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently
Anbieter: Books-R-Keen, DuBois, PA, USA
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hardcover. Zustand: New. Bestandsnummer des Verkäufers 51-52TOP40427
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