The Library's Continous Improvement Fieldbook: 29 Ready-to-Use Tools - Softcover

Laughlin, Sara; Shockley, Denise Sisco; Wilson, Ray

 
9780838908594: The Library's Continous Improvement Fieldbook: 29 Ready-to-Use Tools
Softcover
ISBN 10: 0838908594 ISBN 13: 9780838908594
Verlag: American Library Association, 2003

Inhaltsangabe

Innovations in continuous quality improvement are moving off the manufacturing line, out of the corporation, and into the library. This guide applies quality management concepts to make library processes more effective with 29 practical and easy-to-use templates. Using these "continuous improvement" tools, mapped to the specific outcomes needed, your library team will consistently add value to its community, make a difference to customers, and improve services.

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Über die Autorin bzw. den Autor

Sara Laughlin is president of Sara Laughlin & Associates, which specializes in customer-focused, future-oriented planning and communications.

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Verlag
American Library Association
Erscheinungsdatum
2003
Sprache
Englisch
ISBN 10 
0838908594
ISBN 13 
9780838908594
Einband
Taschenbuch
Anzahl der Seiten
133
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Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
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