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Improving Your Measurement of Customer Satisfaction: A Guide to Creating, Conducting, Analyzing and Reporting Customer Satisfaction Measurement Programs - Hardcover

Vavra, Terry G.

 
9780873894050: Improving Your Measurement of Customer Satisfaction: A Guide to Creating, Conducting, Analyzing and Reporting Customer Satisfaction Measurement Programs
Hardcover
ISBN 10: 0873894057 ISBN 13: 9780873894050
Verlag: Society of Automotive Engineers,U.S., 2007
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Vavra, Terry G.
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