Service Management in Computing and Telecommunications (Artech House Telecommunications Library) - Hardcover

Hallows, Richard

 
9780890066768: Service Management in Computing and Telecommunications (Artech House Telecommunications Library)
Hardcover
ISBN 10: 0890066760 ISBN 13: 9780890066768
Verlag: ARTECH HOUSE INC, 1995

Inhaltsangabe

This work describes all aspects of service provision, from the definition of customer need to the day-to-day techniques of managing customer satisfaction. It includes guidelines for negotiating a service level agreement, methods for understanding the customer's requirements, and the identification of key issues associated with help-desks and customer assistance centres.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
ARTECH HOUSE INC
Erscheinungsdatum
1995
Sprache
Englisch
ISBN 10 
0890066760
ISBN 13 
9780890066768
Einband
Gebundene Ausgabe
Auflage
1
Anzahl der Seiten
140
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
preigu
mail@preigu.de

Lengericher Landstr. 19
Osnabrück
49078
Deutschland