Dieses Buch bietet eine direkte Methode namens "Understanding Process", um uns von der Debatte in den Dialog über jedes Problem zu bewegen, besonders schwierige oder kontroverse. Als Alternative zur Debatte, in der wir gewinnen oder Recht haben wollen, bemühen wir uns, andere aus ihrem Bezugsrahmen heraus zu verstehen, wenn wir den Verständigungsprozess anwenden. Wir lernen auch Wege, unsere eigenen Wahrheiten auszusprechen, ohne Probleme zu polarisieren, andere zu ungültigen und die Abwehrkraft zu fördern. Ein Schlüssel zum Üben des Verständnisprozesses ist das Wissen, dass das Verständnis von jemandem aus seiner Sicht nicht unbedingt bedeutet, ihm zuzustimmen. Ebenso wenig erfordert ein tiefes Verständnis einer anderen Perspektive, dass wir unsere eigenen Überzeugungen und Werte aufgeben.
Replete mit Beispielen und Fallstudien, die das transformierende Potenzial des Understanding Process Ansatzes zum Dialog veranschaulichen, zeigt dieses Buch, wie wir können: * Konflikte in Verständnis umwandeln, * Erhöhen Sie unser Vertrauen und unsere Kompetenz im Umgang mit schwierigen Situationen, * Verbessern Sie Beziehungen bei der Arbeit und zu Hause, * Verbessern Sie Respektlichkeit und Höflichkeit in unseren öffentlichen Gesprächen, ohne Wahrhaftigkeit zu opfern, * Express unterschiedliche Sichtweisen ohne polarisiert werden, * Ersetzen Sie zerstörerische Stereotypen voneinander mit Verständnis und Sorge, * Hören Sie zu, dass positive Veränderungen auftreten, und * Erstellen Sie innovative inspirierte Lösungen.
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