Sofern sie nicht ihre Leistung verbessern, verlieren Designfirmen ihre Bedeutung in der Gesellschaft und ihre entsprechende Fähigkeit, die Umwelt positiv zu gestalten. Dies ist die Warnung James O. Jonassen sendet in Designing the Design Firm. Dennoch kommen nur sehr wenige Firmen dazu, ihre eigenen Praktiken für hohe Leistung zu entwerfen. Was folgt ist eine Diskussion darüber, wie man eine Design-Praxis schafft, die in der Lage ist, Design zu produzieren, das den menschlichen Geist weckt, die Benutzererfahrung umwandelt und Orte besser macht als zuvor. Das nennt Jonassen Hochleistungsdesign. Jonassen nutzt seine 40-jährige (und fortlaufenden) Strebung, eine leistungsstarke professionelle Praxis zu entwerfen, teilt hart gewonnene Erkenntnisse, die praktisch und manchmal umstritten sind. Die Leser werden sich freuen, sich auf seiner erleuchtenden Reise zu begleiten.
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