A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction - Hardcover

Waite, Andrew

 
9781138412545: A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
Hardcover
ISBN 10: 1138412546 ISBN 13: 9781138412545
Verlag: CRC Press, 2017

Inhaltsangabe

Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording

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Über die Autorin bzw. den Autor

Andrew Waite is a writer, speaker, and consultant on call centers. Andrew founded Inbound/Outbound Magazine, which later became Call Center Magazine. He has over 25 years of call center experience. He lives in Phoenix, Arizona.

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Verlag
CRC Press
Erscheinungsdatum
2017
Sprache
Englisch
ISBN 10 
1138412546
ISBN 13 
9781138412545
Einband
Tapa dura
Auflage
1
Anzahl der Seiten
504
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Nicht verfügbar

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