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Inhaltsangabe
Current or future user-support professionals discover the critical people skills and exceptional technical knowledge to provide outstanding support with Beisse's A GUIDE TO COMPUTER USER SUPPORT FOR HELP DESK AND SUPPORT SPECIALISTS, 6E. This useful guide focuses on the informational resources and technical tools needed most to function effectively in a support position. Readers learn to handle troubleshooting and problem solving, successfully communicate with clients, determine a client's specific needs, train end-users and even handle budgeting and other management priorities. This edition prepares readers to work with the latest developments, from Web and e-mail-based support to Windows® 7 and cloud computing. Leading HelpSTAR® and Microsoft® Office Project Professional 2010 software accompanying the text further reinforce user-support knowledge and skills.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Fred Beisse teaches Computer Information Technology at Lane Community College in Eugene, Oregon, where he has designed and led courses in user support, information analysis and visualization, project management, and geographical information systems. Beisse builds on more than 30 years of experience in computer management positions, where he has been responsible for end-user support, computer services, computer facilities planning, and operations management.
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- VerlagCourse Technology Inc
- Erscheinungsdatum2014
- ISBN 10 1285852680
- ISBN 13 9781285852683
- EinbandTapa blanda
- SpracheEnglisch
- Auflage6
- Anzahl der Seiten688
- Kontakt zum HerstellerNicht verfügbar
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Verlag:
Cengage Learning (edition 6), 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
Gebraucht
Paperback
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Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
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Zustand: Gut. Zustand: Gut | Seiten: 688 | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher. Bestandsnummer des Verkäufers 24622039/3
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Verlag:
Cengage Learning (edition 6), 2014
ISBN 10: 1285852680
ISBN 13: 9781285852683
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Paperback
Anbieter: BooksRun, Philadelphia, PA, USA
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A Guide to Computer User Suppo
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A Guide to Computer User Suppo
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Anbieter: Bulrushed Books, Moscow, ID, USA
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Zustand: Acceptable. LIGHTNING FAST SHIPPING! A heavily used, but still working copy. Coffee stain and wrinkling to the edge of the pages when a tired undergrad fell asleep and knocked their cup over on their books. The binding and pages of the book have been reinforced with tape, has tape and stickers on the cover, as well as lots of notes (some of the answers in the learning activities may be filled in) on the pages. Definitely not pretty, but it's a working copy at a great price that ships fast. ~ Book does NOT contain an access code or CD/DVD. Bestandsnummer des Verkäufers #56C-00275
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