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9781441916563: Customer Satisfaction Evaluation
Softcover
ISBN 10: 1441916563 ISBN 13: 9781441916563

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Présentation de l'éditeur

This important new work provides a comprehensive discussion of the customer satisfaction evaluation problem. It presents an overview of the existing methodologies as well as the development and implementation of an original multicriteria method dubbed MUSA.

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Sprache
Englisch
ISBN 10 
1441916563
ISBN 13 
9781441916563
Einband
Broché
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Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
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9781441916396: Customer Satisfaction Evaluation: Methods for Measuring and Implementing Service Quality (International Series in Operations Research & Management Science, 139, Band 139)

Vorgestellte Ausgabe

ISBN 10:  1441916393 ISBN 13:  9781441916396
Verlag: Springer, 2009
Hardcover