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Call Center Fundamentals: Workforce Management: Third Edition - Softcover

 
9781520267463: Call Center Fundamentals: Workforce Management: Third Edition

Reseña del editor

The second edition of this popular ebook contains updated information, better format, and answer keys to the activities. It also presents new chapters focusing on non- voice accounts and problem solving techniques to various problems in managing workforce. _How to determine your agents per day and per hour? _Is getting 100% service level a good idea? _How can you improve your sales or collections with workforce management?

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  • VerlagIndependently published
  • Erscheinungsdatum2015
  • ISBN 10 1520267460
  • ISBN 13 9781520267463
  • EinbandTapa blanda
  • SpracheEnglisch
  • Anzahl der Seiten46

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Donnie Baje
Verlag: Independently published, 2015
ISBN 10: 1520267460 ISBN 13: 9781520267463
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Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich

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Paperback. Zustand: Brand New. 46 pages. 11.00x8.50x0.11 inches. In Stock. Bestandsnummer des Verkäufers zk1520267460

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