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Leadership for Great Customer Service: Satisfied Patients, Satisfied Employees (ACHE Management Series) - Softcover
Inhaltsangabe
This hands-on, humorous look at customer service was written by two practicing physicians and provides a thorough blueprint for creating and sustaining a practical customer service program. The "Patient Care Survival Skills" are proven, successful strategies that nurses, physicians, housekeepers, lab technicians - anyone who comes in contact with the patient - can employ to improve customer service and thus make their own job easier.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Thom A. Mayer, is president and chief executive officer of BestPractices, Inc., a national resource in physician leadership and management.
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Leadership for Great Customer Service: Satisfied Patients, Satisfied Employees (ACHE Management Series)
Verlag:
Health Administration Pr, 2004
ISBN 10: 1567932282
ISBN 13: 9781567932287
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Leadership for Great Customer Service: Satisfied Patients, Satisfied Employees (ACHE Management Series)
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