Acquiring, Processing, and Deploying: Voice of the Customer - Hardcover

Shillito, M. Larry

 
9781574442908: Acquiring, Processing, and Deploying: Voice of the Customer
Hardcover
ISBN 10: 1574442902 ISBN 13: 9781574442908
Verlag: CRC Press, 2000

Inhaltsangabe

This book presents a step-by-step template for integrating VOC into the fuzzy front end of the commercialization process. It demonstrates how product development teams can get an early focus and stay on course during the commercialization process, and it provides a set of breakthrough tools that may be used to obtain and deploy VOC. The most comprehensive VOC guide available, Acquiring, Processing, and Deploying Voice of the Customer provides the techniques required to shape a product or service so that their elements balance customer and company needs while being affordable to both. It describes qualitative and quantitative processes integrated into a system to determine the customer's wants and how to meet them.

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Über die Autorin bzw. den Autor

M. Larry Shillito

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Verlag
CRC Press
Erscheinungsdatum
2000
Sprache
Englisch
ISBN 10 
1574442902
ISBN 13 
9781574442908
Einband
Gebundene Ausgabe
Auflage
1
Anzahl der Seiten
296
Kontakt zum Hersteller
preigu GmbH & Co. KG
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