Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running and Improving Your Call Center - Softcover

Dawson, Keith

 
9781578200474: Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running and Improving Your Call Center
Softcover
ISBN 10: 1578200474 ISBN 13: 9781578200474
Verlag: R & D, 1999

Inhaltsangabe

This is an authoritative guide to the essentials of establishing and operating an efficient call centre. It covers the full range of topics including buying the right equipment and software, monitoring agents, measuring productivity and enhancing customer relationships. It explains how to run an innovative centre effectively, including the successful use of interactive voice response, fax-on-demand, e-mail and web sites.

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Verlag
R & D
Erscheinungsdatum
1999
Sprache
Englisch
ISBN 10 
1578200474
ISBN 13 
9781578200474
Einband
Taschenbuch
Auflage
3
Anzahl der Seiten
300
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Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Nicht verfügbar

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