Designing the Best Call Center for Your Business: A Complete Guide for Location, Services, Staffing, and Outsourcing - Softcover

Read, Brendan

 
9781578203130: Designing the Best Call Center for Your Business: A Complete Guide for Location, Services, Staffing, and Outsourcing
Softcover
ISBN 10: 1578203139 ISBN 13: 9781578203130
Verlag: CRC Press, 2005

Inhaltsangabe

Designing the Best Call Center for Your Business examines all key aspects of opening and expanding a live agent call center, with in-depth coverage on facilities and workstation design; site selection, including communications and power backups; f

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Über die Autorin bzw. den Autor

Brendan B. Read is a business editor, writer and consultant who writes about site selection, real estate, facilities, staffing, training, outsourcing and home working. Brendan served for many years as services editor of Call Center magazine. A frequent speaker at at industry conferences, he is the author of Home Workplace and co-author of The Complete Guide to Customer Support .

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Verlag
CRC Press
Erscheinungsdatum
2005
Sprache
Englisch
ISBN 10 
1578203139
ISBN 13 
9781578203130
Einband
Tapa blanda
Anzahl der Seiten
386
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Nicht verfügbar

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