Geschrieben von zwei erfahrenen Praktikern, die national, bekannt für ihre Arbeit über die Breite der Informationstechnologie-Probleme, bietet Application Service Provider und Software as a Service Agreements Line by Line bietet wohl die aktuellste Abdeckung der aktuellen Trends in diesem sich schnell erweiternden Bereich. Dieses Buch bietet ausführliche Erklärungen zu Konzepten, praktischen Ratschlägen zu Verhandlungen und Vorschlägen für bewährte Methoden. Es umfasst Themen wie den erforderlichen Umfang der Lizenzgewährung, Definition der Endnutzer, Prüfungsrechte, Flucht-/Freigabenrechte, Serviceanforderungen und Probleme bei der Geschäftskontinuität sowie Probleme mit Zahlungs- und Streitbehebungen für geschäftliche Anwendungen, die an Drittanbieter vertraglich sind. Dieses Buch bietet Lesern auch wichtige Informationen rund um Fragen, die die Integration von Diensten von Drittanbietern im Workflow der Organisation üblicherweise beeinträchtigen, wie z. B. Implementierungsanforderungen, Schulung/Wissensübertragung, Vertraulichkeits/Sicherheit von Unternehmensinformationen, Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Metriken für Benutzerzufriedenheit. Darüber hinaus bieten die Autoren durch die Anwendung von geschäftsorientierten Konzepten einen systematischen Ansatz zur effektiven Risikozuordnung sowohl für Anbieter als auch Benutzer von ASP und SaaS, sowie alternative Stellen, um Verhandlungen zu lösen. Application Service Provider and Software as a Service Agreements Line by Line ist ein umfassendes und integriertes Buch in diesem sich entwickelnden und kritischen Bereich des Business-Prozess-Outsourcing und ist wirklich eine unverzichtbare Ressource sowohl für Praktiker als auch für würdige Praktiker gleichermaßen.
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