Para hacer que los clientes de hoy en dia continuen regresando, usted no puede tan solo darun buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder susexpectativas.
Completamente actualizado con nuevas tecnicas para ayudarlo a trabajarexitosamente hasta con los clientes mas dificiles, !Wow! Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir conlas expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que seamas facil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentosapropiados para romper las reglas; convertirse en fantasticos reparadores ypoderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a "clientesinfernales", !y mucho mas!
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Paperback. Zustand: Good. Para hacer que los clientes de hoy en dia continuen regresando, usted no puede tan solo darun buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder susexpectativas.Completamente actualizado con nuevas t'cnicas para ayudarlo a trabajarexitosamente hasta con los clientes mas dificiles, Wow Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir conlas expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que seamas facil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentosapropiados para romper las reglas; convertirse en fantasticos reparadores ypoderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a clientesinfernales, y mucho mas Escrito con un estilo accesible y humoristico, esta edicionpresenta an'cdotas recientes e ilustraciones nunca antes vistas del caricaturistaJohn Bush, asi como tambi'n capitulos sobre temas importantes incluyendo lalinea divisoria generacional, servir a clientes por todo el mundo, ycomunicarse con eficacia con companeros de trabajo de diversas funciones enotros departamentos. Bestandsnummer des Verkäufers CIN1602552371G
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Paperback. Zustand: Brand New. 4th edition. 220 pages. Spanish language. 9.50x6.25x0.75 inches. In Stock. Bestandsnummer des Verkäufers zk1602552371
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