Inhaltsangabe
Making user experience (UX) central to development of a product, service or system enhances customer satisfaction, resulting in higher conversion rates and a stronger brand presence. This book provides a reasoned and authoritative description of what UX is, why it works and what tools and techniques are involved, in line with the BCS Foundation Certificate in User Experience, based on ISO 9241-210.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Nick de Voil has been helping organisations to design and evaluate digital products, services and systems for over 30 years. He developed the world's first training course in User Experience for business analysts and now specialises in helping organisations to optimise customer experience by designing business processes 'from the outside in'.
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User Experience Foundations
Verlag:
BCS, The Chartered Institute for IT, 2019
ISBN 10: 1780173490
ISBN 13: 9781780173498
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USER EXPERIENCE FOUNDATIONS
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BCS, The Chartered Institute for IT, 2019
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