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Inhaltsangabe
"World Class IT Service Delivery" is a distillation of best practices in IT service delivery. It demonstrates the factors that enable organisations to achieve world class standards and the competitive advantage that this brings. The book is for IT managers, executives and consultants needing to raise their service standards or contemplating offshoring their IT. It supports the ISEB service management certificate and is of core interest to those taking IT service management courses.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Peter Wheatcroft is a management consultant. Whilst a director at Alliance & Leicester plc, he achieved World Class status for their IT services. He has been instrumental in the provision of world class service delivery in a number of industry sectors including process control, retail, travel & leisure and healthcare.
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World Class IT Service Delivery
Verlag:
British Computer Society 27/04/2007, 2007
ISBN 10: 1902505824
ISBN 13: 9781902505824
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British Computer Society 27/04/2007, 2007
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World Class It Service Delivery
Verlag:
British Computer Society, 2007
ISBN 10: 1902505824
ISBN 13: 9781902505824
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Verlag:
Bcs Learning & Development Limited, 2008
ISBN 10: 1902505824
ISBN 13: 9781902505824
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