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Evaluation of the Military OneSource Call Center in Select Groups of Callers: Call Quality, Call Outcomes, and Caller Satisfaction - Softcover
Inhaltsangabe
Military OneSource operates a call center that provides resources and referrals for military personnel and their families. In this report, the authors evaluate call quality, call outcomes, and caller satisfaction, finding that calls were rated of high quality and that interviewees reported satisfaction with their experience with the service. The authors provide recommendations for operations and identify areas for future study.
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Evaluation of the Military OneSource Call Center in Select Groups of Callers (Paperback or Softback)
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RAND Corporation 7/31/2021, 2021
ISBN 10: 197740653X
ISBN 13: 9781977406538
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An Evaluation of the Military OneSource Call Center in Select Groups of Callers: Call Quality, Call Outcomes, and Caller Satisfaction
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware - The authors evaluate call quality, call outcomes, and caller satisfaction for the Military OneSource call center for military personnel and their families. They provide recommendations for operations and identify areas for future study. Bestandsnummer des Verkäufers 9781977406538
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