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Tqm : 4 Revolutions Du Management. Manuel D'Apprentissage Et De Mise En Oeuvre Du Management Par La Qualite Totale - Softcover
Inhaltsangabe
Véritable révolution conceptuelle dans la conduite des entreprises, le management par la qualité totale - ou TQM - est un système évolutif de pratiques, d'outils et de méthodes pour accroître les performances. Il permet d'éliminer les défauts des produits, de concevoir des produits mieux adaptés aux besoins des clients, de réduire les délais et les coûts, d'améliorer le service. L'implication du sommet de la hiérarchie, c'est-à-dire des dirigeants eux-mêmes, est une condition indispensable à la réussite du management par la qualité totale. Cet ouvrage peut être considéré comme un véritable manuel d'apprentissage du TQM à l'usage des dirigeants et des managers. Issu des travaux de chercheurs du MIT et basé sur les expériences des plus grandes entreprises américaines et japonaises, il présente et analyse en détail les 4 révolutions de la pensée managériale du TQM : • priorité au client, • amélioration continue, • participation totale, • insertion de l'entreprise dans un réseau social. Pour chacune d'elles, il examine les concepts fondamentaux, les outils à mettre en œuvre, les étapes à suivre, ainsi que les différentes pratiques existantes. Au terme de cette lecture lumineuse, le management par la qualité totale est apprivoisé, son langage spécifique " domestiqué ". Il en ressort une méthodologie exigeante et rigoureuse, porteuse de gains d'efficacité exceptionnels pour les entreprises qui sauront l'appliquer dans toutes ses dimensions.
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Véritable révolution conceptuelle dans la conduite des entreprises, le management par la qualité totale - ou TQM - est un système évolutif de pratiques, d'outils et de méthodes pour accroître les performances. Il permet d'éliminer les défauts des produits, de concevoir des produits mieux adaptés aux besoins des clients, de réduire les délais et les coûts, d'améliorer le service.
L'implication du sommet de la hiérarchie, c'est-à-dire des dirigeants eux-mêmes, est une condition indispensable à la réussite du management par la qualité totale. Cet ouvrage peut être considéré comme un véritable manuel d'apprentissage du TQM à l'usage des dirigeants et des managers. Issu des travaux de chercheurs du MIT et basé sur les expériences des plus grandes entreprises américaines et japonaises, il présente et analyse en détail les 4 révolutions de la pensée managériale du TQM :
· priorité au client,
· amélioration continue,
· participation totale,
· insertion de l'entreprise dans un réseau social.
Pour chacune d'elles, il examine les concepts fondamentaux, les outils à mettre en œuvre, les étapes à suivre, ainsi que les différentes pratiques existantes.
Au terme de cette lecture lumineuse, le management par la qualité totale est apprivoisé, son langage spécifique " domestiqué ". Il en ressort une méthodologie exigeante et rigoureuse, porteuse de gains d'efficacité exceptionnels pour les entreprises qui sauront l'appliquer dans toutes ses dimensions.
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TQM : 4 révolutions du management
Verlag:
Dunod - L'Usine Nouvelle, 2003
ISBN 10: 210007024X
ISBN 13: 9782100070244
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Softcover. Zustand: Bon. Ancien livre de bibliothèque. Légères traces d'usure sur la couverture. Edition 2003. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Slight signs of wear on the cover. Edition 2003. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. Bestandsnummer des Verkäufers E-590-065
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